ぎょうざ加工製造機、しゅうまい加工製造機の トーセー工業株式会社

1.中古機の取り扱いについて

各種成形機のご購入を検討されているお客様へ

当社は中古機の買い取り・再生販売はしておりません。
中古製品の修理サポートや部品販売には登録料が必要となります。

登録料：100,000円（税別）

登録後、修理サービスや部品販売のサポートが可能になります。

中古機をご購入前にご注意いただくこと(Q&A)

Ｑ．機械本体に貼られているトーセー工業の銘板（シリアル番号打刻）はありますか？

Ａ．シリアル番号で機械の情報管理しており、納品年月日・機械の仕様を把握しております。こちらが無い場合または打刻印が消えている場合は基本再登録できません。

また機械の仕様については初回登録時と変わっているケースもあるので注意が必要です。
シリアル番号の先頭にTが付く小型機または初回登録から15年以上経過した機械については再登録できません。

また保守部品の保存期間については再登録から７年間となります。取扱説明書や部品、メンテナンスサービスについては再登録完了後にご提供が可能となります。

Ｑ．中古機は部品の欠品や破損が心配。

Ａ．当然機械の状態は当社ではわかりません。現状の動作保証もありません。
　（中古機購入後に機械が動かない等のトラブルが多いです）

Ｑ．シリアル番号で機械の仕様・作れる製品重量の大きさ（グラム数）などはわかりますか？

Ａ．当社では初回登録時の仕様しか把握しておりません。
お客様によっては交換部品をどこからか入手し取り付けている場合もあります。
その場合は別途部品を購入して頂くしか方法がありません。

中古機の場合、前使用者様の皮（直径や厚さ）と餡に合わせた部品構成になっている為、成形が出来ない場合があります。

Ｑ．再登録した後、修理や出向・部品の提供は無料ですか？

Ａ．再登録後もその機械の動作保証や生産保証するものではありません。
　修理や部品提供は有償となります。
　機械の納品後に機械操作を覚えたい方は有料になりますがご案内が可能です。

2. 修理対応・部品供給終了機種について

弊社にて長年サポートさせて頂いておりましたが以下の製品については部品販売および、修理受付を終了させて頂きます。ご不便をお掛け致します。

対象機械

卓上型餃子成型機：S-7・NS-7・NS-10　EWｼﾘｰｽﾞ
卓上型焼売成型機：SS-70
ミキサー：MIXシリーズ全機種
包子機：T-50P
製麺機：TN-3
フードカッター：TL-10・RFCシリーズ全機種・OMFｼﾘｰｽﾞ
脱水機：全機種　YDSｼﾘｰｽﾞ
粉ミキサー：一部15年以上前に製造されたもの
その他：15年以上前に製造された機械については部品で供給ができないものも御座います。

3. 機械修理フローとお申込みについて

�@ 弊社まで電話にてご連絡ください。

電話：03-3312-6484
【受付：平日9：00〜17：00】(土日祝を除く）
症状や不具合内容をご連絡ください。

�A サービス担当にて問題を分析し対応を検討致します。

有在庫部品の発送で対応が可能である場合、発送致します。
(配送時間は、北海道・九州（沖縄）は2営業日を要します）

また特殊工具を要する部品修理で弊社にて対応可能と判断出来る場合は当社へ発送頂くかお持ち込みにて対応させて頂きます。

受け取り後に交換部品を特定しお見積もり金額をお知らせいたします。

＊状態によってはお見積りまで日数がかかる場合もございます。
＊上記サービスをご利用になる場合には、お見積書・注文書及び前入金が必要です。

�B 出向サービスをご利用の場合

弊社サービスが訪問し修理・点検作業をご希望の場合については双方にて訪問が可能な日程で行わせて頂きます。
緊急修理が必要な場合であってもご希望のスケジュールに合わせられない場合がございます。出向には、出向基本料金・交通費・整備費用 (※1)がかかります。詳しくはお問合せください。

ご迷惑をお掛け致しますがご理解頂けますようお願い申し上げます。

＊上記サービスをご利用になる場合、お取引の無いお客様には※1の事前お振込みをお願いしております。詳しくはお電話にてお問合せ下さい。

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4.餃子・焼売製造をお考えのお客様へ

餃子・焼売作りを自動化したい、手作業を機械化したい、機械にあった餡や皮の条件が知りたい等についてご相談をお受けいたします。

製品によっては弊社ショールームでのデモや製品についてはお電話にてご相談ください。
お客様の具材と皮で実際に成形してみたいという方もお気軽にご相談ください。

5.餃子・焼売の仕様（グラム数・大きさなど）やトレー詰め機の入り数やパターンを変更したいお客様へ

機械の改造やプログラム等の変更で対応可能です。お気軽にお問合せください。
条件によってはご希望に添えない場合もございますが、まずはご相談ください。

6.予防保全にご協力願います

急に機械の調子が悪くなった、消耗品が壊れてしまった等のトラブルを避けるためにも、普段から機械の軽微なメンテナンスやグリスアップ、部品（電気部品含む）等は定期的に点検をする、または当社の点検サービスをお受けください。

部品在庫については当社にて凡その予備を準備しておりますが、発注から一部納期がかかるものもございますので、消耗品や電気部品等についても最低限の予備品を備えていただくと安心です。

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